• قیمت:قیمت کالاها و خدمات، چهارمین عاملی است که بر آمیخته ترویج تاثیر می گذارد. معمولا تبلیغات برای کالاهای ارزان قیمت و فروش شخصی برای کالاهای گران قیمت ابزار ترویج مناسبی می باشند.

• هزینه فعالیت های ترویجی:یکی از محدودیت های اجرای فعالیت های ترویجی، هزینه این فعالیت ها است. مسلما یکی از عوامل موثر بر انتخاب رسانه تبلیغاتی مناسب، هزینه تبلیغات از آن رسانه است.

۱۳-۴-۲- شناخت ماهیت هر یک از ابزارهای ترویجی
هر ابزار ترویجی، اعم از تبلیغات ، فروشندگی شخصی ، پیشبرد فروش و روابط عمومی، دارای ویژگی و هزینه های خاصی هستند. برای انتخاب ابزارهای مناسب بازاریابان باید این ویژگی ها را به خوبی بشناسند(kotler, 1994:474).

1. تبلیغات:تبلیغات یکی از عناصر ارتباطات بازاریابی است که برای متقاعد کردن مخاطبین و فروش غیر شخصی کالاها، خدمات، ایده ها، معرفی اشخاص و برای تاثیرگذاری انبوه، بکار می رود(bearden et.al,2001:343). دست یابی به یک نتیجه گیری کلی درباره خواص منحصر به فرد تبلیغات ، به عنوان جزئی از ترکیب عناصر ترویجی، دشوار است چرا که تبلیغات دارای انواع و موارد استفاده بسیار است. با این وجود می توان خواص چندی از این ابزار را بر شمرد. تبلیغات به دلیل ماهیتا یک ابزار عمومی و مجمعی است، به کالای موضوع تبلیغ، مقبولیت و مشروعیت می بخشد. با تبلیغات غیر شخصی امکان تکرار پیام به دفعات وجود دارد. علاوه بر این، خریدار نیز با دریافت پیام های رقبا می تواند آنان را با هم مقایسه کند. تبلیغات غیر شخصی یک شرکت، آن هم در مقیاس وسیع، تلویحا دلالت دارد بر بزرگی و شهرت و موفقیت آن شرکت.

تبلیغات غیر شخصی، جذاب نیز هستند. در تبلیغات غیر شخصب یک شرکت می تواند با استفاده هنرمندانه از چاپ، صدا، موسیقی، و رنگ ، جلوه خاصی به کالا خود ببخشد. از طرف دیگر، با تبلیغات غیر شخصی می توان یک تصویر ذهنی باند مدت از کالا ایجاد کرد.
تبلیغات غیر شخصی معایبی نیز در بردارد. علی رغم اینکه با این ابزار امکان پوشش سریع بسیاری از مردم فراهم است، اما به لحاظ ماهیت غیر شخصی ارتباطی یک طرفه است با مخاطبین و در نتیجه این مخاطبین می توانند به آن توجه کنند یا نکنند. نیز خود را موظف نخواهند دانست که حتما به آن پاسخ دهند. علاوه بر این، تبلیغات غیر شخصی بسیار پر هزینه است، اگرچه انواع خاصی از آن نظیر تبلیغات شخصی در شبکه تلویزیون سراسری هزینه زیادی در بر دارد.
بدون شک، تبلیغات در زمره یکی از اجزاء ملموس برنامه های تبلیغاتی موثر، است (mason & ezell, 1993:540).

1. فروشندگی شخصی:فروشندگی شخصی، در بعضی از مراحل خاص فرایند خرید و مخصوصا برای ایجاد رجحان انتخاب در خریداران و متقاعد ساختن و وادار کردن ایشان به اقدام موثرترین ابزار پیشبردی است. فروشندگی شخصی در مقایسه با تبلیغات غیر شخصی دارای مزایای منحصر به فرد چندی است. فروشندگی شخصی، مستلزم ارتباط متقابل دو یا چند نفر است. بنابراین ، هر دو فرد با توجه به نیازها و خصوصیات طرف دیگر می تواند سریعا خود را با شرایط او منطبق و سازگار نماید. در فروشندگی شخصی امکان ایجاد هرگونه ارتباطی فراهم است، از یک فروش ساده گرفته تا یک دوستی عمیق شخصی. یک فروشنده زرنگ و لایق، برای ایجاد یک پیوند بلند مدت، منافع و علایق مشتری را در خاطر خود محفوظ نگاه می دارد. سرانجام اینکه در فروشندگی شخصی، خریدار معمولا بسی بیشتر از دیگر موارد خود را موظف به شنیدن و پاسخ دادن می داند. حتی اگر این پاسخ، گفتن مودبانه یک «نه متشکر» باشد.

تعهدات بلند مدت تری ایجاد می کند تا تبلیغات غیر شخصی. استفاده یا عدم استفاده از تبلیغات غیر شخصی آسان است، اما تعداد فروشندگان را به همین آسانی نمی توان تغییر داد.

1. پیشبرد فروش:پیشبرد فروش ، شامل ابزارهای بسیار متنوعی است، از جمله شامل کوپن، جوایز، تخفیفات مبتنی بر حجم معامله ، تخفیفات فوق العاده.

شرکت ها از تبلیغات پیشبرد فروش برای ایجاد و دریافت پاسخ سریع تر و قوی تر استفاده می کنند. از تبلیغات پیشبرد فروش، برای اینکه به کالا جلوه ی خاصی داده شود و نیز افزایش فروش استفاده می شود، به ویژه اگر فروش، در حال کاهش باشد. اما یکی از نقاط ضعف ابزارهای پیشبرد فروش ، کوتاهی مدت دوام اثر آن ها است و لذا برای ایجاد رجحان انتخاب نسبت به مارک خاصی از کالا نمی توان از این ابزارهای در بلند مدت استفاده کرد.

1. 1. روابط عمومی:روابط عمومی دارای مزایای چندی است. اولین حسن آن باور کردنی بودن آن است. بدین معنا که به نظر می رسد روایت های خبری و وقایع برای خوانندگان واقعی تر و باور کردنی ترند تا آگهی های تبلیغاتی . از طریق روابط عمومی، با مشتریانی تماس برقرار می شود که به دلایل مختلفی از دست آگهی های تبلیغاتی یا فروشندگی می گریزند،از طریق روابط عمومی، یک پیام در قالب «خبر» به خریداران ارائه می شود و نه ارتباطی که صرفا برای فروش گرفته می شود . و درست همانند تبلیغات غیر شخصی، روابط عمومی نیز می توان به کالا یا شرکت جلوه خاصی بخشد.
   2. بازاریابی مستقیم:یکی از عناصر امیخته ترویج که رشد سریعی را داشته بازاریابی مستقیم است . بازاریابی مستقیم از راه های مختلفی نظیر رسانه های الکترونکی ، پست مسقیم ، بازاریابی تلفنی انجام می شود(boone & Kurtz,2002:468).
   3. بانی گری[۴۷]:بانی گری و تامین مالی رویدادهای فرهنگی و ورزشی بر فروش شخصی ، تبلیغات ، پیشبرد فروش و روابط عمومی در جهت تحقق هدف های ترویجی تاثیر می گذارد. اصولا، بانی فعالیت های فرهنگی و ورزشی بودن دو هدف عمده را دنبال می کند: ۱٫معرفی سازمانی که بانی فعالیت های فرهنگی و تجاری بوده و ۲٫ ایجاد تصویری مثبت از سازمان مزبور. تفاوت بانی گری و تبلیغات در آن است که در بانی گری ، امکان کنترل کمتری در ماهیت پیام ، واکنش مخاطبین و اندازه گیری اثر بخشی وجود دارد ولی بانی گری و تبلیغات هر دو از روش های فروش غیر شخصی اند(boone & Kurtz,2002:468).
   4. شهرت[۴۸]یا آوازه جویی:آوازه جویی عبارت است از ایجاد خبرهای مثبت درباره عملکرد سازمان و ارائه آن توسط رسانه های خبری. اگرچه این روش در ظاهر ساده و کم خرج به نظر می رسد، ولی برای ایجاد خبرهای تاثیرگذار شرکت ها نیازمند خبرسازی و ارتباطات مثبت و نزدیک تر با جوامع رسانه ای هستند تا بدین وسیله بتوانند پیام های خود را توسط اخبار رسانه ای به مخاطبان خود برسانند و همچنین جایگاه[۴۹] مناسبی در ذهن مشتری ایجاد کنند (دنیای اقتصاد، ۴/۰۲/۱۳۸۹).

۱۴-۴-۲-عوامل موثر در تعیین ترکیب عناصر ترویجی
شرکت ها هنگام تهیه ترکیب عناصر ترویجی خود عوامل زیادی را در نظر می گیرند. این عوامل شامل نوع کالا یا بازار و چگونگی آمادگی خریدار و مرحله دوره عمر کالا می شوند(kotler, 1994:475-477):

1. نوع کالا یا بازار: اهمیت ابزارهای ترویجی در بازار کالاهای مصرفی و صنعتی تفاوت می کند. شرکت های تولید کننده کالاهای صنعتی بیشتر به تبلیغات غیر شخصی توجه دارند . پیشبرد فروش، فروشندگی شخصی و سپس برنامه های روابط عمومی به ترتیب در مکان های بعدی قرار دارند. شرکت های تولید کننده کالاهای صنعتی بیشتر به فروشندگی شخصی و به دنبال آن به تبلیغات پیشبرد فروش، تبلیغات غیر شخصی و روابط عمومی تکیه می کنند. به طور کلی فروشندگی شخصی عمدتا در حیطه کالاهای گران قیمت و پر مخاطره در بازارهایی استفاده می شود که تعداد فروشنده آن ها کم اما حجم عملیات آن ها نسبتا قابل توجه است.

اگر چه در بازار کالاهای صنعتی، تبلیغات غیر شخصی، کم اهمیت تر از مراجعه شخصی برای فروش است، اما نقش مهم این نوع تبلیغات انکار ناپذیر است. تبلیغات غیر شخصی ، درباره ی کالا آگاهی ها و اطلاعاتی به دست می دهد، می تواند به فروش کالا منجر شود و به خریداران اطمینان مجدد می دهد.

2. چگونگی آمادگی خریدار: از نظر تاثیر، ابزارهای پیشبردی با یکدیگر تفاوت دارند. تبلیغات غیر شخصی به همراه برنامه های روابط عمومی ، نقش ارزنده ای در مراحل ایجاد آگاهی و ارائه اطلاعات دارند. تاثیر تبلیغات غیر شخصی در این مراحل به مراتب بیش از «صحت های سرد» فروشندگان است.
3. مرحله دوره عمر کالا:تاثیر ابزارهای متفاوت پیشبردی، در مراحل دوره عمر کالا متفاوت است. در مرحله معرفی کالا، تبلیغات پیشبرد فروش نیز برای فراهم کردن شرایط خرید و آزمون اولیه کالا ابزار خوبی است. از فروشندگی شخصی باید برای فروش کالا به فروشگاه ها استفاده کرد. در مرحله رشد، تبلیغات غیر شخصی همراه با روابط عمومی، همچنان مفید فایده واقع می شوند، در حالی که به دلیل نیاز کمتر به محرک های فروش، می توان تبلیغات پیشبرد فروش را تا حد قابل ملاحظه ای کاهش داد. در مرحله بلوغ کالا، تبلیغات پیشبرد فروش مجددا نسبت به تبلیغات غیر شخصی اهمیت می یابند. در این مرحله خریداران نسبت به کالا آگاهی کامل دارند و فقط از تبلیغات غیر شخصی برای یاد آوری کالا استفاده می شود. در مرحله افول کالا میزان تبلیغات غیر شخصی برای یادآوری کالا استفاده می شود. در مرحله افول کالا میزان تبلیغات غیر شخصی همچنان در سطح یادآوری حفظ می شود، فعالیت های روابط عمومی کاملا حذف شده و فروشندگان به کالا توجه محدودی نشان می دهند. در این مرحله می توان از تبلیغات پیشبرد فروش به طور قابل توجهی استفاده کرد.

در برابر بازاریابان چالش های مختلفی در خصوص استراتژی های ترویجی وجود دارد. آن ها باید روش هایی را پیدا کنند که وجهه ی ناملموس خدمات را در اذهان بر جای بگذارند. آن ها باید فوایدی را که نصیب مصرف کننده می شود برای او معرفی یا یادآوری نمایند. بازاریابان خدمات باید ویژگی ها و فواید خاصی را که نسبت به رقبا دارند، به یاد داشته باشند. اعتماد به ارائه کننده خدمات لازمه فروش خدمات است و اعتماد به ارائه کننده ی خدمات برای فرایند تصمیم گیری خریدار تاثیر می گذارند. هنگامی که توقعات و انتظارات مشتریان در سطح بالایی می باشد و رضایت آن ها به راحتی به دست نمی آید، بازاریابان خدمات باید از تشویق بیش از حد آن ها به استفاده از خدمات پرهیز نمایند زیرا در چنین وضعیتی برآورده کردن انتظارات دشوار بوده و امکان نارضایتی وجود دارد (boone & Kurtz,2002:353).
کانال های سنتی ترویجی برای خدمات عموما به صورت فروش شخصی و تبلیغات می باشد (baker,2000:234).
15-4-2- روش های تبلیغات
تبلیغات موثر می تواند کالا یا خدمات موجود یا جدید را معرفی کرده، کاربردهای مفید آن را به اثبات رسانده و تصویر ذهنی از کالا یا خدمات را پایدار نموده و یا تصویر ذهنی را یادآوری نماید(Petersen, 1991:9). روش های تبلیغات شامل شیوه های ارائه ی پیام تبلیغاتی است که عبارتند از (mason & ezell,1993:545):

• تهیه اطلاعات:در این موضوع ، تامید بر حقایق از اهمیت زیادی برخوردار است ولی حقایق بدون توجه به رنگ ها، تصاویر و غیر کافی نمی باشند.
• دلایل ، دلایل عبارتند از استدلال منطقی در خصوص اینکه چرا مصرف کننده تصمیم به خرید می گیرد.
• ارتباط با وضعیت روحی: با توجه به این موضوع ، کالا یا خدمات باید با احساس موفقیت ، لذت و راحتی مرتبط شود .
• تاکید و تکرار :تکرار پیام معمولا آگاهی، یادگیری و تاثیر پیام را تقویت نموده و برای این منظور از عبارت تکراری استفاده می شود .
• دستور :دستور ، انجام کارها یا روش هایی را به مصرف کننده تاکید می کند . هنگامی که مخاطبین هدف کالا یا خدمات را می شناسند و آن را قبول کرده اند ، تاثیر این موضوع ، بیشتر است .
• ارتباط با جنبه های نمادین :برخی از کالاها و خدمات با جنبه هایی نمادین مرتبط می باشند، برای مثال یک صخره سنگی با یک شرکت بیمه مرتبط است .
• تقلید :در این روش از یک فرد سرشناس در تبلیغات استفاده می شود به این امید که مصرف کنندگان از وی تقلید نمایند .

۱۶-۴-۲- فرایند برنامه ریزی ارتباطات یکپارچه
رایج ترین تعریف آمیخته ی بازاریابی به مظنور جایگاه یابی[۵۰] شایسته در بازار هدف عبارت است از : عرضه ی محصول مناسب ، در محل مناسب با قیمت مناسب و در زمان مناسب(dibb wensley , 2002;kimuli,2006;mason,2007;ambler,2000) . جهت نیل به این منظور آمیخته ترفیع مناسب و اثربخش نقش حیاتی در تحقق راهبرد(های) بازاریابی بنگاه ایفا می کند (kustin,2004;blattberg,et,al,1989;1995) . وظیفه ی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و جامعه ی هدف در یک بنگاه اقتصادی را واحد بازاریابی بر عهده دارد و ابزار ویژه ی آن هم بهره گیری از مدل های ارتباطات یکپارچه بازاریابی[۵۱] در فرم آمیخته ترفیع می باشد . مدل مناسب ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ترکیب معینی از عناصری مانند تبلیغات غیر شخصی، عوامل ارتقاء فروش ، روابط عمومی و فروش حضوری ، تمهیدی مناسب برای نیل به اهداف تبلیغاتی و بازاریابی بنگاه است(kotler,2003:236;blech,2001:47) . به بیان بهتر ، متغیرهای تصمیم در مورد در قالب مدل های متفاوت “ارتباطات یکپارچه بازاریابی” چارچوبی فراهم می کنند که بنگاه به وسیله ی آن ها برنامه هایی را برای فعالیت های ترفیعی خود در بازار توسعه می دهد(Duncan,2002) . بدین ترتیب دو دسته کاربرد برای به کارگیری آمیخته ترفیع متصور است؛ یکی تصمیم گیری در خصوص جایگاه یابی محصولات و خدمات جدید در بازار و دیگری سنجش و ارزیابی استراتژی های ترفیعی موجود (d’esopo almquist, 2007;Ehrenberg brand,2000).

ذهنی۱- معمولا تا چه حد خودتان را یک فرد شاد میدانید؟ ۲- معمولا تا چه حد خودتان را یک فرد موفق می دانید؟ ۳- معمولا تا چه حد در اجرای تصمیم گیری هایتان احساس ناتوانی می کنید؟ ۴- معمولا تا چه حد احساس می کنید توانسته اید به همه برنامه های خود در یک روز برسید؟ ۵- فکر می کنید تا چه حد جامعه برای شما ارزش قائل است؟ ۶- تا چه حد احساس می کنید جزئی از جامعه هستید؟ ۷- معمولا تا چه حد احساس تندرستی و سلامت می کنید؟ ۸- تا چه حد احساس می کنید راجع به امور و مسائلی که در جامعه میگذرد، آگاهی و اطلاع دارید؟ ۹- تا چه حد احساس می کنید از امکانات زندگی بهره مند هستید؟ ۱۰- معمولا تا چه حد از زندگی تان رضایت دارید؟

۳-۸- اعتبار و پایایی :

در این تحقیق برای اندازه گیری پایایی تحقیق از روش آلفای کرونباخ استفاده کردهایم. مقدار آلفای کرونباخ بین ۱- در نوسان بوده، هر چقدر مقدار آن به سمت ۱ میل کند یا نزدیک شود، بیانگر هماهنگی درونی گویه ها با متغیر مورد نظر است و وسیله اندازه گیری نیز به همان نسبت دارای روایی بالا خواهد بود.
به همین منظور ابتدا در قالب آزمون مقدماتی برای سنجش درستی گویه ها و معرفهای گنجانده شده در پرسشنامه، پنج روستای ده پیاز، امزاجرد، دیزج، سولان و سنگستان به صورت تصادفی انتخاب شد و تعداد ۵۰ پرسشنامه در بین خانوارهای روستایی انتخاب شده توزیع و نتایج به دست آمده در سطح نمونه مورد نظر مورد بررسی قرار گرفت. بعد از محاسبه پایایی، سوالاتی که باعث پایین آمدن پایایی کل میشدند، حذف شدند.
جدول ۳-۲) میزان پایایی شاخص های تحقیق

۳-۹- ابزار گردآوری داده ها

روش انجام این پژوهش، کمی و پیمایشی است. این پژوهش از نوع مقطعی بوده و و ابزار گرد آوری اطلاعات مورد نیاز آن پرسشنامه است و در آن مهمترین ابعاد کیفیت زندگی شامل بعد ذهنی و بعد عینی توجه شده است. .تجزیه وتحلیل اطلاعات با بهره گرفتن از نرمافزار spss وآزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از تکنیک آماری رگرسیون چند متغیره صورت میگیرد.
به مظور سنجش سرمایه اجتماعی، سه بعد برای آن در نظر گرفته شده که عبارت هستند از : اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی، شبکه اجتماعی، اعتماد اجتماعی، انتظارها و تعهد های اکتسابی و تایید شده به لحاظ اجتماعی است که افراد نسبت به یکدیگر و نسبت به سازمان ها ونهادهای مربوط به زندگی اجتماعی دارند (پکستون[۵۴]، ۱۰۵،۱۹۹۹). در اینجا اعتماد به وسیله سه مولفه آن اعتماد بین فردی، اعتماد تعمیم یافته و اعتماد به نهاد ها. مورد سنجش قرار گرفته است. مشارکت اجتماعی، مجموعه کنشهای آگاهانه و داوطلبانه است که با در نظر داشتن منفعت جمعی انجام می گیرد. میزان مشارکت اجتماعی از طریق دو مولفه آن یعنی مشارکت رسمی و شمارکت غیر رسمی اندازه گیری شده است. یک شبکه اجتماعی عبارت است از گروهی از افراد که با هم روابط اجتماعی دارند و ویژگی یا ویژگیهای مشترکی آنها در رابطه با هم قرار دهد. کیفیت زندگی عبارت است از میزان سهم عینی و ذهنی فرد از کیفیت مطلوب زندگی. این متغیر در دو بعد عینی و ذهنی آن مورد سنجش قرار گرفته است.
فصل چهارم
یافته ها

۴-۱) توصیف

۴-۱-۱) مشخصات جمعیتی جامعهی مورد بررسی

همانطور که در جدول (۴-۱) مشاهده میشود، بیشترین درصد مربوط به سن به گروه سنی ۳۱ تا ۴۰ سال اختصاص دارد که در کل ۲۸ درصد جمعیت نمونه را تشکیل می دهند. در این بین، ۸/۹۴ درصد پاسخ گویان را مردان و ۲/۵ درصد را زنان تشکیل میدهند. بیشتر پاسخگویان متأهل میباشند که حدود ۵/۹۴ درصداند. حدود ۷/۷۰ درصد نیز دارای بعد خانوار بین ۱ تا ۴ نفر هستند. این نشان دهنده این مطلب است که خانواده های روستایی از نظر بعد خانوار جزء خانوارهای کم جمعیت میباشند.
جدول ۴-۱) توزیع فراوانی و درصد مشخصات جمعیتی جامعه مورد بررسی

در این فرضیه متغیر،(( ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی )) که با شاخص های (( هزینه های مالی ارباب رجوع )) و (( هزینه ایاب و ذهاب ارباب رجوع )) و ((تمایل به استفاده از تکنولوژی اطلاعات )) و (( کاهش هزینه های مالی سازمان تامین اجتماعی )) سنجیده شد سنجیده شد و با روش سنتی و دستی ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن مورد ارزیابی قرار گرفته است که کدام روش باعث(( باعث کاهش هزینه های مالی در سازمان تامین اجتماعی)) می گردد که نتیجه فرضیه بر اساس تحقیق انجام شده به شرح زیر می باشد .
به منظور سنجش این فرضیه از آزمون دو جمله ای (binomial test ) استفاده شده و نتایج به دست آمده ، دلالت بر تایید فرضیه دارد ؛ یعنی با احتمال ۹۵ درصد فرضیه مبنی بر اینکه ((چنین به نظر می رسد که ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی باعث کاهش هزینه های مالی سازمان می گردد .)) تایید می گردد.
بنا بر این می توان نتیجه گرفت(( ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی )) باعث کاهش هزینه های سازمان می گردد .
نتیجه ازمون فرضیه سوم :
این نتیجه بر مبنای هدف و فرضیه اول تحقیق ، ارائه می شود ؛ فرضیه اول تحقیق عبارت است از این که ((چنین به نظر می رسد که ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی باعث کاهش خطای کاربران سازمانی گردد .))
در این فرضیه متغیر ((ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی ) ) می باشد که با شاخص های(( دقت ارسال لیست و دریافت برگ پرداخت به صورت اینترنتی )) و ((اعتماد به ارسال لیست و پرداخت اینترنتی )) و (( کاهش ارباب رجوع )) و (( افزایش زمان کارکنان سازمان برای بررسی پرونده های دیگر )) و (( استرس ناشی از ازدحام ارباب رجوع )) سنجیده شد و با روش سنتی و دستی ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن مورد ارزیابی قرار گرفته است که کدام روش باعث(( باعث کاهش خطای کاربران در سازمان تامین اجتماعی)) می گردد که نتیجه فرضیه بر اساس تحقیق انجام شده به شرح زیر می باشد
به منظور سنجش این فرضیه از آزمون دو جمله ای (binomial test ) استفاده شده و نتایج به دست آمده ، دلالت بر تایید فرضیه دارد ؛ یعنی با احتمال ۹۹ درصد فرضیه مبنی بر اینکه ((چنین به نظر می رسد که ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی باعث کاهش خطای کاربران در سازمان تامین اجتماعی میگردد )) تایید می گردد
بنا براین می توان نتیجه گرفت (( ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی )) باعث کاهش خطای کاربران در سازمان تامین اجتماعی می گردد .
نتیجه آزمون فرضیه چهارم :
این نتیجه بر مبنای هدف و فرضیه اول تحقیق ، ارائه می شود ؛ فرضیه اول تحقیق عبارت است از این که ((چنین به نظر می رسد که ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی باعث رضایت مندی بیشتر ارباب ارجوع میگردد .))
در این فرضیه متغیر ((ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی ) ) می باشد که با شاخص های(( عدم هدر رفت وقت کارفرمایان )) و ((سرعت دریافت لیست و پرداخت اینترنتی )) و (( اطمینان کارفرما به ارسال لیست غیر حضوری )) و (( برنامه آموزی برای توجیه کارفرمایان )) و (( آسایش خاطر بعد از استفاده از تکنولوژی اطلاعات ))و (( رفتار کارکنان دخیل در امر لیست غیر حضوری ))و (( مطلوبیت پشتیبانی و حل مشکلات پیش آمده کارفرمایان )) سنجیده شد و با روش سنتی و دستی ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن مورد ارزیابی قرار گرفته است که کدام روش باعث(( باعث رضایت مندی بیشتر ارباب رجوع های سازمان تامین اجتماعی )) می گردد که نتیجه فرضیه بر اساس تحقیق انجام شده به شرح زیر می باشد
به منظور سنجش این فرضیه از آزمون t تک نمونه ای (One Sample T Test استفاده شده و نتایج به دست آمده ، دلالت بر تایید فرضیه دارد ؛ یعنی با احتمال ۹۵ درصد فرضیه مبنی بر اینکه ((چنین به نظر می رسد که ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی باعث رضایت مندی بیشتر ارباب رجوع های سازمان تامین اجتماعی میگردد )) تایید می گردد
بنا براین می توان نتیجه گرفت (( ارسال لیست حق بیمه و پرداخت آن به صورت اینترنتی )) باعث رضایت مندی بیشتر ارباب رجوع های سازمان تامین اجتماعی می گردد
۵-۳-۲ نتایج آزمون مقایسه و رتبه بندی عوامل و شاخص های موثر در ارسال لیست غیر حضوری
در این پژوهش چهار عامل موثر در استفاده از تکنولوژی اطلاعات ،شاخص های اندازه گیری هر یک از عوامل به صورت جدا گانه و همین طور کلیه شاخص ها ی اندازه گیری تحقیق ، با بهره گرفتن از آزمون استنباطی ، به لحاظ شدت تاثیر مقایسه و رتبه بندی گردید .نتایج این آزمون هابه شرح زیر خلاصه می گردد .
نتیجه اول :
این نتیجه بر مبنای هدف تحقیق ارائه می شود برای مقایسه و رتبه بندی شدت تاثیر چهار عامل در استفاده از تکنولوژی اطلاعات در سازمان تامین اجتماعی – که از اثبات فرضیه های تحقیق حاصل شد –از آزمون فریدمن استفاده شده و بر اساس نتایج بدست آمده با احتمال ۹۵% ، فرض مبنی بر وجود تفاوت در شدت تاثیر چهار عامل ، تایید شده و رتبه بندی ذیل بر اساس شدت تاثیر عوامل ، ارائه شده است .

1. کاهش خطای کاربران
2. کاهش مراجعه حضوری ارباب رجوع
3. کاهش هزینه های مالی سازمان
4. افزایش رضایت مندی ارباب رجوع

بنا براین می توان نتیجه گرفت :علی رغم تاثیر هر چهار عامل مطرح شده در استفاده از تکنولوژی اطلاعات ، شدت تاثیر عامل ((کاهش خطای کاربران ))از عوامل دیگر بالاتر و شدت تاثیر عامل ((افزایش رضایت مندی ارباب رجوع ))از عوامل دیگر پایین تر است . به این معنی که برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات در سازمان عامل کاهش خطای کاربر بیشترین تاثیر مشوق را داشته است و عامل افزایش رضایت مندی ارباب رجوع کمترین اثر تشویقی در استفاده از لیست غیر حضوری را داشته است .
۵-۴ یافته های جانبی به دست آمده از تحلیل آماری
این یافته ها با توجه به نمونه آماری مورد بررسی در تحقیق حاضر بیان می گردد . این نمونه شامل ۶۹ کارفرمای کارگاه های محدوده شعبه دو قم بوده و ۴۲ کارمند شاغل در شعبه دو قم بوده است که در امر لیست غیر حضوری ( لیست اینترنتی ) درگیر بوده اند
یافته های اول :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند و کارمندان سازمان که همه به نوعی درگیر مسائل دریافت لیست حق بیمه از کارفرمایان می باشند نشان می دهد ، ۱۹/۸۹درصد افراد پاسخ دهنده متاهل و ۱/۹ درصد افراد مجرد و ۸/۱ درصد نامشخص بوده اند
یافته دوم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند و کارمندان سازمان که همه به نوعی درگیر مسائل دریافت لیست حق بیمه از کارفرمایان می باشند جنسیت آنها نشان می دهد، ۴۹/۸۶ درصد پاسخ دهندگان مرد و ۶۱/۱۲ درصد پاسخ دهندگان زن و ۹/۰ درصد پاسخ دهندگان نامشخص بوده اند .
یافته سوم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند و کارمندان سازمان که همه به نوعی درگیر مسائل دریافت لیست حق بیمه از کارفرمایان می باشند از جهت رده سنی نشان می دهد، ۸۲/۱۹ درصد پاسخ دهندگان زیر ۳۰ سال و ۲۴/۴۳ درصد پاسخ دهندگان ۳۱ تا ۴۰ سال سن دارند و ۲۳/۲۵ درصد پاسخ دهندگان ۴۱ تا ۵۰ سال و ۹۱/۹ درصد پاسخ دهندگان بیش از ۵۰ سال سن دارند و ۸/۱ درصد نامشخص بوده اند .
یافته چهارم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند و کارمندان سازمان که همه به نوعی درگیر مسائل دریافت لیست حق بیمه از کارفرمایان می باشند از نظر میزان تحصیلات نشان می دهد، ۴۱/۵ درصد زیر دیپلم و ۴۱/۱۴ درصد دیپلم و ۴۱/۵ فوق دیپلم و ۹۵/۴۵ درصد لیسانس و ۱۳/۲۶ درصد فوق لیسانس و بالاتر می باشند .
یافته پنجم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند و کارمندان سازمان که همه به نوعی درگیر مسائل دریافت لیست حق بیمه از کارفرمایان می باشند از نظر کارفرما یا کارمند بودن نشان می دهد، ۱۶/۶۲ درصد کارفرما بوده اند و ۸۴/۳۷ درصد کارمند بوده اند .
یافته ششم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشنداز نظر تعداد کارگاه نشان می دهد، ۳۶/۷۵ درصد یک کارگاه دارند و ۷۰/۸ درصد دو کارگاه دارند و ۰۴/۱۳ درصد بیش از دو کارگاه دارند و ۹/۲ درصد نامشخص بوده اند
یافته هفتم :
با توجه به اینکه کل جامعه آماری تحقیق ،کارفرمایان کارگاه هایی هستند که همه ماهه درگیر ارسال لیست حق بیمه به سازمان تامین اجتماعی می باشند از نظر نوع کارگاه نشان می دهد ، ۱۴/۱۰ درصد دولتی و ۵۷/۶۹ درصد خصوصی و ۳۹/۱۷ درصد پیمان و ۹/۲ درصد نامشخص می باشند .
۵-۵ نتیجه گیری کلی
در بررسی توصیفی عوامل موثر در استفاده از تکنولوژی اطلاعات تمام چهار عامل بالا تر از حد متوسط قرار دارند .بنا بر این چهار عامل تایید شده موثر در استفاده از تکنولوژی اطلاعات بر اساس شدت تاثیر که از آزمون های مقایسه ای و رتبه بندی عوامل بدست آمده است به ترتیب زیر می باشد .

1. کاهش خطای کاربران
2. کاهش مراجعه حضوری ارباب رجوع
3. کاهش هزینه های مالی سازمان
4. افزایش رضایت مندی ارباب رجوع

همچنین بر اساس نتایج مقایسه ای و رتبه بندی شدت تاثیر شاخص های هر یک از عوامل فوق در استفاده از تکنولوژی اطلاعات عامل کاهش خطای کاربران بالاترین رتبه را با توجه به شاخص های موجود بدست آورد و عامل افزایش رضایت مندی ارباب رجوع در پایین ترین رتبه با توجه به شاخص های موجود قرار گرفت .
۵-۶ مدل مفهومی نهایی
با توجه به مدل مفهومی ارائه شده در بخش ۱-۴ که بر اساس مبانی نظری و بیشینه تحقیق بیان شده بود ، با توجه به شدت تاثیر هر یک از فرضیه ها مدل اصلاح شده و عوامل نهایی عوامل موثر در استفاده از تکنولوژی اطلاعات در قالب شکل زیر ارائه می گردد .
مدل مفهومی :
تکنولوژی اطلاعات
عملکرد سازمان تامین اجتماعی

• . سنایی، پیشین، صص ۴۶- ۲۳٫ ↑
• . سنایی، پیشین، ص ۲۰۰٫ ↑
• . کولایی، «روابط ایران و روسیه؛ تداوم یا تغییر»، ص۷۴٫ ↑
• . روآ، پیشین، ص۱۸۵٫ ↑
• . سنایی، پیشین، صص ۹۸ – ۹۰٫ ↑
• . روآ، پیشین، صص۱۸۲- ۱۸۰٫ ↑
• . Jonson, Op.cit., p.115 ↑
• . روآ، پیشین، صص ۱۸۲- ۱۸۰٫ ↑
• . سید رضا میر طاهر و سهراب سپهریان، ویژگی های دریای خزر و نظام منطقهای آن، (تهران: سازمان عقیدتی سیاسی نیروی انتظامی، دفتر سیاسی چاپ اول ۱۳۸۱)، صص ۶۱- ۶۰ ↑
• . Herzig, Op.cit., p.179 ↑
• . روآ، پیشین، ص ۱۹۱٫ ↑
• . سید عطاءالله تقوی اصل، ژئوپولیتیک جدید ایران: از قزاقستان تا گرجستان، (تهران: دفتر مطالعات سیاسی و بین المللی، چاپ دوم، بهار ۱۳۸۴)، ص۲۰۵٫ ↑
• . سنایی، پیشین، صص۲۰۵-۲۰۴٫ ↑
• . علی اصغر کاظمی، «توسعه و مسأله ترانزیت کشورهای آسیای مرکزی و قفقاز»، فصلنامه مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، سال دوم، شماره ۴، (بهار ۱۳۷۳)، ص ۱۰۶٫ ↑
• . پیروز مجتهدزاده، «دیدگاه های ایران در رابطه با دریای خزر، آسیای مرکزی، خلیج فارس و خاورمیانه»، مجله اطلاعات سیاسی- اقتصادی، سال نهم، شمارۀ یازدهم و دوازدهم، ]شماره ۹۶- ۹۵[ (مرداد و شهریور ۱۳۷۴)، صص۱۱- ۱۰٫ ↑

• . سنایی، پیشین، ص ۲۰۵٫ ↑
• . Herzig, Op.cit., p.183 ↑
• . سید رسول موسوی، «گزارش سمینار امنیت و سیاست خارجی در آسیای مرکزی و قفقاز [سخنرانی آقای عباس ملکی در سمینار امنیت و سیاست خارجی در آسیای مرکزی و قفقاز در تاریخ ۲۴/۱۰/۱۳۷۴]»، فصلنامۀ مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، سال پنجم، دورۀ دوم، شمارۀ ۱۳، (بهار ۱۳۷۵)، ص ۵۳٫ ↑
• . علی اکبر ولایتی، «نقش سازندۀ جمهوری اسلامی ایران در امنیت منطقهای»، فصلنامۀ مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، سال پنجم، دورۀ دوم، شمارۀ ۱۳، (بهار ۱۳۷۵)، ص ۱۷٫ ↑
• . Mediator ↑
• . negotiation ↑
• . روی آلیسون، «گفتگو درباره سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران در آسیای مرکزی»، فصلنامۀ مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، سال پنجم، دورۀ دوم، شمارۀ ۱۳، (بهار ۱۳۷۵)، ص ۳۱۱٫ ↑
• . پی، استبدان، «آسیای مرکزی، موضوعات و چالشها»، ترجمه فاطمه سلطانی یکتا، فصلنامۀ مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، سال پنجم، دورۀ دوم، شمارۀ ۱۳، (بهار ۱۳۷۵)، ص ۱۲۳٫ ↑
• . Herzig, Op.cit., p.190 ↑
• . آدام تاروک، «،تحلیل سیاست خارجی ایران در آسیای مرکزی»، ترجمه محمد تقی دلفروز، فصلنامه سیاست خارجی، سال دوازدهم، شماره سوم، (پائیز ۱۳۷۷)، صص ۶۶۷- ۶۶۶٫ ↑
• . کولایی، سیاست و حکومت در آسیای مرکزی، ص ۱۴۲٫ ↑
• . Anzab ↑
• . Sang Tudeh 2 ↑
• . «تاجیکستان ؛ ایرانی دیگر»، ۱۶ شهریور ۱۳۸۷،
  Available at: http://jamejamonline.ir/archnewstext.aspx?year=1387&month=6&day=16&newsnum=100948361773
  آخرین مشاهده در تاریخ: ۷/۶/۱۳۸۸٫ ↑
• . روآ، پیشین، ص ۱۸۲٫ ↑
• . سالنامه آمار بازرگانی خارجی جمهوری اسلامی ایران در سال ۱۳۷۲؛ جلدهای اول و دوم ؛ صادرات و واردات به تفکیک قارهها و کشورهای مبدأ و تعرفه، (تهران، مؤسسۀ مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، چاپ اول، شهریور ۱۳۷۳).
  ↑
• . سالنامه آمار بازرگانی خارجی جمهوری اسلامی ایران؛ صادرات ۱۳۸۲، (تهران: دفتر آمار و خدمات ماشینی گمرک ج.ا.ایران، چاپ اول، تیرماه ۱۳۸۳)، صص ۹۵۱-۹۴۷٫ ↑
• . «ارزش تجارت خارجی ایران به ۱۴۰ میلیارد دلار رسید»، ۲۲ آبان ۱۳۸۷،
  Available at: http://www.magiran.com/npview.asp?ID=1743114 ، آخرین مشاهده در تاریخ: ۱۲/۵/۱۳۸۸٫ ↑
• . «رشد ۳ برابری صادرات به تاجیکستان در برنامه چهارم توسعه». ۱۰/۱۰/۱۳۸۴٫
  Available at: http://www.radiotejarat.ir/fa/index.php?option=com_content&task=view&id=1559&Itemid=69
  آخرین مشاهده در تاریخ: ۱۲/۵/۱۳۸۸٫ ↑
• . «صادرات ایران به ترکمنستان یک دهم واردات از این کشور/ قیمت گاز شناور شد»، پنجشنبه ۲۹ مرداد ۱۳۸۸
  Available at: http://www.irdiplomacy.ir/index.php?Lang=fa&Page=24&TypeId=8&ArticleId=5437&BranchId=10&Action=,,ArticleBodyView
  آخرین مشاهده در تاریخ: ۴/۶/۱۳۸۸٫ ↑
• . کریل مارتینوف، کامرسانت، «امنیت انرژی و جنگ خطوط لوله» . شنبه ۷ شهریور ۱۳۸۸٫
  http://www.iras.ir/Default_view.asp?@=7788&T Available at: ، آخرین مشاهده در تاریخ: ۱۶/۶/۱۳۸۸٫ ↑
• . «گسترش روابط کشاورزی ایران و ازبکستان ضروری است»، وب سایت اتحادیه صادرکنندگان خدمات فنی ومهندسی ::
  Available at:
  http://uetse.ir/index.php?module=ContentExpress&func=display&ceid=43، آخرین مشاهده در تاریخ: ۱۲/۵/۱۳۸۸٫ ↑
• . «نگاهی به روابط ایران و قرقیزستان در آستانه سفر “متکی” به این کشور». ۸۶/۱۱/۳۰‬.
  http://www2.irna.com/ar/news/view/line-7/8611303904150336.htm. Available at:
  آخرین مشاهده در تاریخ: ۱۲/۵/۱۳۸۸٫ ↑

فروزانفر:
فروزانفر می گوید:« به عقیده ی مولانا گفتار و عمل انسان، شاهد و گواه کیفیات روحی است و ازین راه می توان به ضمیر و درون هر کسی پی برد. و میان مدرک و آن چه ادراک شدنی است باید مناسبتی باشد مثل گوش که آواز را وچشم صور و رنگ هارا درک می کند و بنابر این اگر چه راز و سرّ درون هر کس در عمل و قوه جلوه گر است آن را به وسیله ی حواس بیرونی ادراک نمی توان کرد و طریق شناسایی آن دل پاک و ضمیری است که از آلایش ها مجرد باشد.»( فروزانفر، ۱۳۸۲:۱۳)
زمانی:
زمانی نیز بیت را در جواب سؤال مقدّر می داند می گوید:« گویی که کسی می گوید یا حضرت مولانا اگر به اسرار درون اولیاء و عارفان بالله از طریق معمول نمی توان راه یافت، پس طریق وصول به مخزن اسرار و معدن انوار آنان کدام است؟ و جواب: سرّ درونی من از کلام من دور نیست، زیرا کلام همچون آینه ای اسرار دل را آشکار می کند، ولی چشم و گوش عامگان آن نور معرفت را ندارد که از کلام اولیا به احوالشان پی برد.» ( زمانی، ۱۳۷۸: ۵۶)
استعلامی:
عقید دارد که مولانا در این بیت اینگونه می گوید:«که جان کلام و سرّی که در سخن او نهفته است به ناله ی این نی بسیار نزدیک است اما هر کسی که این ناله را می شنود آن راز را در نمی یابد.»
( استعلامی، ۱۳۸۷:۲۸۱)
گولپینارلی:
گولپینارلی چنین می گوید:« انسان کامل رازش در فریاد او نهفته است، ولی هر دیده یی لیاقت دیدار آن راز را ندارد. و هر گوشی آن رمز را در نمی یابد. آن را فقط افراد مستعد و کسانی که با عنایت فرد کاملی صاحب استعداد گشته اند ، در می یابند.»( گولپینارلی،۱۳۸۴: ۷۲)
نظر اجمالی:
با توجه به اینکه مولانا در داستان پادشاه جهود و وزیر مکار ( در بیان این که اختلافات در صورت روش است نه در حقیقت راه) بیان می کند که خداوند بر هر کاری قادر هست و فضل او جمادات را خبیر و قهر او عاقلان را ضریر می کند؛ ولی با مدرکات ظاهری نمی توان این سخنان را درک کرد می توان گفت توضیحی که انقروی و زمانی داده اند بیت را نسبت به دیگر شارحان بهتر معنی کرده اند :

همچنین در بیت زیر به همین مطلب اشاره می کند:

انقروی:
انقروی عقیده دارد که انسان های کامل که مظهر فیض مطلق حق اند گویند:«سر ما از کلام ما دور نیست، درست مانند روح وجسم که از یکدیگر پوشیده نیستند، ولی هیچ کس روح را نمی تواند ببیند. درست است که روح با این چشم دیده نشود اما از لحاظ تدبیر تصرّفی که دارد واز جهت خواص وکمالاتش پوشیده نیست.» (انقروی، ۱۳۸۰: ۲۰-۲۱)
نیکلسون:
او جان را در این جا معادل روح حیوانی دانسته است و می گوید: «هرچند که روح با تن متحد است« مخفی» است کنه سخنان صادر از ولی را نمی توان به حواس جسمانی وظاهری درک کرد.» (نیکلسون،۱۳۸۴: ۲۰)
فروزانفر: