" پایان نامه -تحقیق-مقاله – ۴-۳-۲ تشکیل کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی – 1 "
“
درصد فراوانی تجمعی درصد فراوانی فراوانی رده سنی ۰/۳۶ ۰/۳۶ ۵۴ ۳۰-۲۰ ۷/۷۰ ۷/۳۴ ۵۲ ۴۰-۳۱ ۳/۹۱ ۷/۲۰ ۳۱ ۵۰-۴۱ ۰/۱۰۰ ۷/۸ ۱۳ ۵۱ به بالا ۰/۱۰۰ ۱۵۰ کل
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۴: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارکنان بر مبنای سن
درصد فراوانی تجمعی درصد فراوانی فراوانی رده سنی ۲/۲۰ ۲/۲۰ ۲۱ ۳۰-۲۰ ۹/۷۷ ۷/۵۷ ۶۰ ۴۰-۳۱ ۱/۹۸ ۲/۲۰ ۲۱ ۵۰-۴۱ ۰/۱۰۰ ۹/۱ ۲ ۵۱ به بالا ۰/۱۰۰ ۱۰۴ کل
منبع:یافته های پژوهش
طبقه بندی سنی از ۲۰ سال شروع شده و به ۶۰ سال ختم می شود. نمودارهای ستونی ۴-۳ و ۴-۴ نیز نشان دهنده این مطالب می‌باشد.
نمودار ۴-۳: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سن
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۴: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سن
منبع: یافته های پژوهش
۴-۲-۳ سطح تحصیلات افراد حاضر در نمونه آماری
میزان تحصیلات افراد حاضر در نمونه آماری در ۵ گروه و در قالب مقیاس ترتیبی طبقه بندی شده است. اطلاعات کامل در جدول۴-۵ و۴-۶ ارائه شده است.
جدول ۴-۵: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سطح تحصیلات
سطح تحصیلات فراوانی درصد فراوانی درصد تجمعی زیردیپلم ودیپلم ۷۱ ۳/۴۷ ۳/۴۷ فوق دیپلم ۳۲ ۳/۲۱ ۷/۶۸ لیسانس ۴۴ ۳/۲۹ ۰/۹۸ فوق لیسانس و بالاتر ۳ ۰/۲ ۰/۱۰۰ کل ۱۵۰ ۰/۱۰۰
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۶: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سطح تحصیلات
سطح تحصیلات فراوانی درصد فراوانی درصد تجمعی زیردیپلم ودیپلم ۷ ۷/۶ ۷/۶ فوق دیپلم ۱۸ ۳/۱۷ ۰/۲۴ لیسانس ۶۹ ۳/۶۶ ۴/۹۰ فوق لیسانس و بالاتر ۱۰ ۶/۹ ۰/۱۰۰ کل ۱۰۴ ۰/۱۰۰
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ستونی متغیر سطح تحصیلات در نمودارهای ۴-۵ و ۴-۶ ارائه شده است.
نمودار ۴-۵: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سطح تحصیلات
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۶: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سطح تحصیلات
منبع: یافته های تحقیق
۴-۲-۴ نوع فعالیت گمرکی و نوع شغل افراد حاضر در نمونه آماری
اطلاعات مربوط به نوع فعالیت گمرکی خدمتگیرندگان و نوع شغل کارمندان به شرح جداول و نمودارهای ۴-۷و ۴-۸ می‌باشد.
جدول ۴-۷: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمت گیرندگان بر مبنای نوع فعالیت گمرکی
درصد تجمعی درصد فراوانی فراوانی نوع فعالیت ۳/۲۹ ۳/۲۹ ۴۴ حق العمل کار ۰/۴۰ ۷/۱۰ ۱۶ صاحب کالا ۰/۴۲ ۰/۲ ۳ مدیر عامل ۰/۱۰۰ ۰/۵۸ ۸۷ نماینده ۱۰۰ ۱۵۰ کل
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۸: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای نوع شغل
درصد تجمعی درصد فراوانی فراوانی نوع شغل ۶/۳۵ ۶/۳۵ ۳۷ امور فنی وگمرکی ۱/۴۷ ۵/۱۱ ۱۲ امور مالی ۷/۸۳ ۵/۳۶ ۳۸ امور اداری ۰/۱۰۰ ۳/۱۶ ۱۷ سایر ۰/۱۰۰ ۱۰۴ کل
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۷: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای نوع فعالیت گمرکی
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۸: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای نوع شغل
منبع: یافته های تحقیق
۴-۳ نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده های پژوهش
۴-۳-۱ آزمون نرمال بودن داده ها
جهت بررسی نرمال بودن داده های هر دو پرسشنامه خدمتگیرندگان و کارمندان از آزمون کولموگروف- اسمیرونوف استفاده شدهاست که نتایج حاصل به شرح جدول ۴-۹ می‌باشد.
جدول ۴-۹: نتایج بررسی نرمال بودن داده ها با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف- اسمیرونوف
پرسشنامه ها تعداد نمونه مقدار آماره کولموگروف- اسمیرونوف نتیجه توزیع پرسشنامه اول (منظر مشتریان) ۱۵۰ ۹۶۱/۰ نرمال پرسشنامه دوم (منظر فرایندهای داخلی) ۱۰۴ ۵۶۶/۰ نرمال پرسشنامه دوم (منظر رشد و یادگیری) ۱۰۴ ۶۸۲/۰ نرمال
منبع: یافته های تحقیق
با توجه به اینکه مقدار آماره کولموگروف- اسمیرونوف در هر دو پرسشنامه خدمتگیرندگان و کارمندان از ۵/۰ بزرگتر است، می‌توان نتیجه گرفت که داده های هردو پرسشنامه دارای توزیع نرمال هست و برای آزمون فرضیه تحقیق می توان از آزمون T استفاده کرد. همچنین داده های منظر مالی از مدارک و مستندات سازمان استخراج شده و به صورت کمی موجود می‌باشد.
۴-۳-۲ تشکیل کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی
پس از تبیین اهداف عملیاتی و شاخص های مرتبط با هریک از دیدگاه ها، معین کردن هدفگذاریهای مربوط و مقادیر واقعی آن ها در سال ۱۳۹۱، کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی مطابق جدول ۴-۱۰تشکیل گردید.
مناظر BSC اهداف عملیاتی شاخص های مرتبط با اهداف هدف گذاری
سال ۱۳۹۱
مقادیر واقعی
سال ۱۳۹۱
درصد تحقق شاخص ها
“
| نسخه قابل چاپ | ورود نوشته شده توسط نجفی زهرا در 1401/09/21 ساعت 08:30:00 ب.ظ . دنبال کردن نظرات این نوشته از طریق RSS 2.0. |